Política de reembolso

Si tienes cualquier problema con tu café, escríbenos a hey@mijocoffee.es y te responderemos en 24-48 horas hábiles para solucionarlo. Para ayudarnos, cuéntanos qué pasa con detalle y adjunta una foto del contenido del paquete y de la etiqueta de envío de la caja.

En Mijo Coffee revisamos cada bolsa antes de enviarla. Al ser un producto de alimentación, si un café se devuelve no podemos volver a venderlo. Por eso, cualquier bolsa abierta pierde el derecho a devolución.

Sí habrá reembolso o reenvío si:

• El paquete se pierde por error de la mensajería.

• Nos equivocamos nosotros con tu variedad de café.

• La bolsa te llega abierta o rota por culpa del transporte.

No habrá reembolso si:

• El café está en buen estado, pero el cliente cambia de opinión.

• El paquete se pierde o devuelve porque la mensajería intentó entregarlo varias veces (con llamadas y SMS) y no se recogió.

• Cualquier otro caso que no sea fallo del transporte o de Mijo Coffee.